服务机器人产业发展与高技术人才（无线充电）

虚拟服务机器人已经广泛应用于商业化，比如银行、电信系统的自动客服答疑系统。比如最近大家热议的一个关于金融机器人工作的视频，金融机器人属于虚拟服务机器人，工作效率非常高。财务人员十分钟能完成的工作，几分钟就能完成，这让很多财务人员，尤其是从事基础工作的人员，在看完这些操作视频后有了危机感，因为现在他们可以在几分钟内通过服务机器人完成那些每天占用大量时间的基础而繁琐的工作。

信息技术和人工智能的快速发展，云计算、物联网、大数据等技术与机器人的融合，必将进一步加快服务机器人的发展。再加上国家层面的政策利好，无疑给国内服务机器人行业的发展带来了巨大的想象空间。

机器人产业需要庞大的产业链和高科技人才的支撑。目前，服务机器人产业链呈现以下特点:核心技术与产品相互交织、相互推动，技术推动产品迭代，产品开发反哺技术创新；从行业应用来看，特定场景下的智能交互和机器人开发是发展方向，教育机器人是应用领域更大的细分。因为服务机器人涉及很多学科，很多先进的技术领域；系统结构复杂，技术含量高，设计开发比重很大，需要大量掌握先进系统控制软件、设备机械等领域的高素质、高技能、多专业人才的支持。

实体服务机器人是一般意义上具有实物的机器人，包括送餐、客服导购、陪护、教育机器人等。物理服务机器人主要基于功能需求场景开发。