2023-05-31
目前在酒店应用的服务机器人主要包括迎宾引导机器人、自助入住机器人、客房情感机器人、自主运送物品机器人、安防巡更机器人、商品售卖机器人、自助行李存取机器人、餐厅服务机器人等十余个工作岗位的机器人。
虽然现阶段人工智能在服务行业处于辅助地位，但服务机器人进入酒店主要是为酒店增添亮点，为客人带来新鲜体验。但随着技术的进步，酒店人工智能会越来越强，更精准、更智能的具有感知和认知能力的酒店服务运营将成为现实。
酒店服务机器人配有智能保密储物箱。工作人员只需要把客人的物品(如浴巾、吹风机、儿童用品、客房送餐等。)在智能保密储物格中，选择目的地信息，服务机器人即可自动投递物品。它会熟悉酒店的地图，可以指引有需要的客人前往公共区域，如洗手间、会议室、健身房等。同时会简单的和客人聊天，日常问好，讨论天气，插入酒店的各种促销活动。
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